醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不僅是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部使用功能的重要組成部分，也是醫(yī)院文化建設(shè)必不可少的一部分。而良好的品牌形象能有效地提升醫(yī)院知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，獲得患者的認(rèn)同和信賴(lài)，同時(shí)有利于提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)健康、永續(xù)發(fā)展。

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是醫(yī)院品牌形象塑造的載體，一套完善、合理、美觀的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，不僅讓就診者感受到醫(yī)院良好的就診環(huán)境，也使其在使用中感到方便、舒適，從而增強(qiáng)就診者對(duì)醫(yī)院的信任，為建立醫(yī)院良好的品牌形象起到積極作用。

醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要性

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外結(jié)構(gòu)特征，配合醫(yī)療科室和職能科室的服務(wù)功能，在短時(shí)間內(nèi)把就診者引到目的地。然而，醫(yī)院標(biāo)識(shí)遠(yuǎn)不只適用于導(dǎo)向這么簡(jiǎn)單，其最大的意義在于提高管理效率和傳播醫(yī)院形象。

現(xiàn)代標(biāo)識(shí)系統(tǒng)除了標(biāo)記當(dāng)前位置名稱(chēng)及區(qū)域名稱(chēng)外，更注重于分流功能，而合理的分流可以節(jié)約人力資源，提高醫(yī)院的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。此外，作為特殊媒體載體，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不僅是醫(yī)院形象的具體表現(xiàn)，也是社會(huì)大眾接觸、認(rèn)識(shí)醫(yī)院的第一視覺(jué)形象。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院形象要素的應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)色的搭配、合理的材料工藝與造型，向公眾傳播著醫(yī)院文化理念，無(wú)形之中也達(dá)到了塑造醫(yī)院品牌形象的目的。因此，做好醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)尤為重要。

 醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五大策略

1、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)簡(jiǎn)明易懂、信息準(zhǔn)確

醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)在有效引導(dǎo)車(chē)流、人流、指示方向等方面發(fā)揮著重要作用。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是否簡(jiǎn)潔明了、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，直接影響整個(gè)醫(yī)院運(yùn)作的效率和職能的充分發(fā)揮，同時(shí)也直接關(guān)系到每位患者能否方便地使用醫(yī)院的各種設(shè)施，快速地到達(dá)目的地，從而減少因就診不便而造成情緒上的波動(dòng)和急躁。

不同層次的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在患者剛進(jìn)入院區(qū)時(shí)起就應(yīng)開(kāi)始對(duì)患者加以指引，以保證大方向的正確，進(jìn)入醫(yī)院各個(gè)部門(mén)后，應(yīng)有更為詳盡的指示標(biāo)識(shí)引導(dǎo)患者方便到達(dá)具體科室，并可在地面上以不同顏色的標(biāo)線(xiàn)和圖示進(jìn)行直接指引。圖示符號(hào)均應(yīng)采用國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，通俗易懂，以免產(chǎn)生歧義。

2、設(shè)計(jì)要有完整性和銜接性

大多醫(yī)院都設(shè)置了接待咨詢(xún)處、診室的平面布局圖等指示內(nèi)容，而這種導(dǎo)向系統(tǒng)對(duì)急于就診的患者來(lái)講顯然是不能滿(mǎn)足需要的。因此，醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)在有主體的“總”指示標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)上，還要在一些重要的路口轉(zhuǎn)彎處和特殊地區(qū)有相對(duì)應(yīng)的"分”指示標(biāo)識(shí)。主次標(biāo)識(shí)一定要銜接恰當(dāng)，位置設(shè)置合理，以免給患者帶來(lái)不便。

例如，患者通過(guò)總指示標(biāo)識(shí)的指引走到有多個(gè)岔口的走廊處，如果沒(méi)有分指示標(biāo)識(shí)的再次提醒，可能就會(huì)對(duì)所走的方向產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而不知所措，這種“不確定性”的心理反映會(huì)給患者帶來(lái)很大的就診障礙，還不利于醫(yī)院形象的建立，因此，進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分了解人們行為中的從眾性、識(shí)途性等習(xí)性，合理利用，從而保證標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完整性和銜接性。

3、體現(xiàn)醫(yī)院自身的獨(dú)特文化風(fēng)格及精神特質(zhì)

當(dāng)前，許多醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)格相似，制作雷同，沒(méi)有建立起屬于自身獨(dú)特形象風(fēng)格的導(dǎo)向系統(tǒng)。標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想應(yīng)堅(jiān)持立足創(chuàng)新思維、張揚(yáng)獨(dú)特個(gè)性、融入歷史文脈、功能優(yōu)化實(shí)用的設(shè)計(jì)原則，打破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的習(xí)慣性思維，綜合醫(yī)院的獨(dú)特性、歷史性、文化性，力求設(shè)計(jì)出既有獨(dú)特風(fēng)格又有文化內(nèi)涵、精神特質(zhì)的醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)。只有獨(dú)具特色的品牌形象，才能增強(qiáng)就診者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

為增強(qiáng)群眾對(duì)醫(yī)院的識(shí)別度，提升整體形象，醫(yī)院可以依據(jù)就診功能區(qū)域的劃分與內(nèi)外結(jié)構(gòu)的特征，可采用不同色彩加以區(qū)分，這也方便患者準(zhǔn)確獲取信息，順利抵達(dá)目的地。比如，在外科候診區(qū)域采用較為安靜與舒適的中性黃色;婦產(chǎn)科診區(qū)可采用溫馨怡人的藕粉色;兒科診區(qū)采用活潑可愛(ài)的卡通圖案。

4、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)與建筑和環(huán)境設(shè)計(jì)風(fēng)格相統(tǒng)一

標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)作為建筑和環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)的延續(xù)與細(xì)化，應(yīng)尊重二者的設(shè)計(jì)風(fēng)格與設(shè)計(jì)理念，追求與建筑和環(huán)境的和諧與交融。例如，有的醫(yī)院整體建筑環(huán)境形式現(xiàn)代感強(qiáng)烈，體量關(guān)系明確，線(xiàn)條流暢優(yōu)美，在其標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)中也要與之有所呼應(yīng)，采用相關(guān)視覺(jué)元素，借鑒建筑和景觀的設(shè)計(jì)手法和表現(xiàn)形式，力求使醫(yī)院整體環(huán)境效果系統(tǒng)一致，于細(xì)微之處體現(xiàn)其精美。

5、始終遵循“以人為本”的設(shè)計(jì)原則

醫(yī)院作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)始終遵循“以人為本”的設(shè)計(jì)原則，始終為使用者的方便、舒適考慮，在功能性完善的情況下，盡可能地去直接地傳遞醫(yī)院對(duì)患者的人文關(guān)懷信息，并注重美觀和藝術(shù)效果，直觀、明確地傳播醫(yī)院文化內(nèi)涵，以滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的情感需要。

例如，采用圖文并茂的方式，將醫(yī)院文化及診療特色輕松地傳達(dá)給公眾，做到視覺(jué)直觀、指示明確、耳目一新，同時(shí)也達(dá)到營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境的目的。運(yùn)用電子科技，采用多媒體設(shè)備，也是醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)以人為本”的設(shè)計(jì)原則的新體現(xiàn)。在病區(qū)里，每個(gè)房間配備各種溫馨提示和愛(ài)心小貼士;對(duì)于病區(qū)的藥品存放、標(biāo)本放置、垃圾分類(lèi)、衛(wèi)生消毒等區(qū)域統(tǒng)一規(guī)格安裝了衛(wèi)生部的規(guī)范化標(biāo)識(shí)……于細(xì)微處體現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理，讓患者切實(shí)感受到來(lái)自醫(yī)院的悉心關(guān)懷和人文熏陶，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)的滿(mǎn)意度。